Retours et remboursements


Annulation d'une commande
Toutes les commandes peuvent être annulées dans les 6 heures. Si votre commande a été payée et que vous devez effectuer une modification ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 6 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition lancé, les commandes ne peuvent plus être annulées ou modifiées.

Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité n ° 1. Par conséquent, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en demander un, mais la demande peut être satisfaite si les raisons sont les suivantes:

Si vous ne recevez pas le produit dans le délai garanti (45 jours sans traitement de 5 à 7 jours), vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition. Si vous recevez le mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition.

Pour les produits personnalisés (ex: portefeuille, collier, porte-clés ...), ces articles ne peut pas être modifié une fois que vous avez terminé le paiement.

Vous ne pouvez pas demander un remboursement si:

Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs sous votre contrôle (c.-à-d. Fournir la mauvaise adresse de livraison, ne pas être à la maison pour la livraison, ne pas ramasser les colis comme demandé)
Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Notre magasin (c'est-à-dire non dédouanée par les douanes de votre pays, retardée par une catastrophe naturelle, montrée "livrée" dans le système de suivi, expédiée dans votre boîte aux lettres mais a été perdue)
* Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les jours 15 après expiration de la période de livraison garantie (jours 45). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Pour nous joindre Pages.

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 14 jours.

Vous serez responsable des frais de livraison pour tout retour d'articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Vous devez toujours utiliser un service d'expédition traçable ou souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Échanges
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