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FAQ


Avant de passer votre commande

Combien coûte la livraison ?
Les commandes aux États-Unis entraînent des frais d'expédition fixes à partir de 4.99 $.
Les commandes vers des pays en dehors des États-Unis entraînent des frais d'expédition fixes de 7.99 $.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande?
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront généralement traitées dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la commande et expédiées dans un délai d'un jour après le traitement. Veuillez noter que nous ne livrons pas le week-end.
Les commandes passées dans tous les autres pays peuvent être attendues dans un délai de 20 à 30 jours ouvrables.

Quelles sont les spécifications de dimensionnement de ma commande?
Vous pouvez accéder à notre guide des tailles, qui comprend toutes les informations de dimensionnement pour différentes marques et produits ici: https://blastiful.com/pages/size-guide

J'ai des problèmes pour passer une commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne parvenez pas à passer une commande. Veuillez contacter le service client https: //éclatant.com / pages / contactez-nous et nous travaillerons à résoudre le problème le plus rapidement possible.



Questions sur l'état de la commande

J'ai besoin d'aide pour une commande tardive.
Les commandes de notre magasin varient selon le lieu d'expédition.
Si votre commande n'est pas arrivée après 30 jours ouvrables, veuillez contacter le service client à l'adresse https: //éclatant.com / pages / contactez-nous.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas.
Les numéros de suivi peuvent prendre 1 à 2 jours pour apparaître dans le système du transporteur. Parfois, le transporteur peut perdre une commande. Si le numéro de suivi ne fonctionne toujours pas dans quelques jours, veuillez contacter le transporteur.


Modifier ou changer une commande

Je souhaite modifier ma commande.
Parce que nos commandes sont produites sur mesure, nous proposons des changements d'adresse pendant une courte période après que votre commande soit passée.

Je souhaite annuler ma commande.
Parce que nos commandes sont produites sur mesure, nous proposons des annulations de commande pour une courte période de temps après que votre commande soit passée.

Ma commande est manquante ou défectueuse.
Nous garantissons notre qualité et offrons une garantie de qualité à 100% sur tous les articles achetés dans notre magasin. Si votre commande est manquante ou matériellement défectueuse, vous pouvez déposer une réclamation sur https: //éclatant.com / pages / contactez-nous pour demander un remplacement.


Paiement

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants:

Cartes de crédit: Nous acceptons les cartes Visa, American Express, Mastercard et Discover

Cartes de débit: Nous acceptons les cartes de débit portant le logo Mastercard ou Visa. Si vous payez avec une carte de débit prépayée, vous devez les enregistrer avant de les utiliser pour des achats en ligne. Vous pouvez le faire en suivant les instructions sur la carte ou en contactant leurs propres équipes d'assistance.

PayPal: PayPal permet aux membres d'avoir un compte personnel lié à n'importe quel compte bancaire ou carte de crédit pour un paiement facile à la caisse.

Sofort: Sofort permet aux clients européens d'utiliser leurs coordonnées bancaires en ligne comme moyen de paiement. Il est disponible dans les pays européens suivants: Autriche, Belgique, République tchèque, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Espagne, Suisse et Royaume-Uni. Ce mode de paiement n'est disponible que pour les clients expédiant vers la zone euro.

GiroPay: GiroPay permet aux clients en ligne en Allemagne de payer par virement bancaire direct. Ce mode de paiement n'est disponible que pour les clients expédiant vers la zone euro.

SEPA: SEPA permet le paiement en un clic par prélèvement automatique pour les consommateurs de la zone euro. Ce mode de paiement n'est disponible que pour les clients expédiant vers la zone euro.

Dans quelle mesure mon paiement est-il sécurisé?
Nous prenons votre sécurité très au sérieux en vérifiant chaque transaction avec la société de crédit et en ne traitant ces commandes que si la société de crédit l'autorise. Dans le cas d'une transaction suspecte ou refusée, notre société peut vous contacter pour confirmer la validité et assurer votre identité ou annuler cette commande avec notification complète.


Sur les cartes de crédit / débit, une vérification CVV est requise avant que toute commande puisse être complétée. De plus, la plupart des cartes de crédit et Paypal offrent une protection à l'acheteur pour les achats en ligne. Veuillez les contacter directement pour des détails spécifiques car cela peut varier d'une institution financière à l'autre.


Notre site Web protège vos informations pendant la transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous saisissez à 128 bits. Ceci est souvent symbolisé sur la plupart des navigateurs Web par un petit cadenas apparaissant sur la barre inférieure de la fenêtre et l'adresse de la fenêtre passant de https: // à https: //, signifiant une connexion sécurisée. Dans le cas où une commande ne peut pas être complétée, veuillez contacter notre service client. Si notre site Web ne parvient pas à établir une connexion sécurisée, nous ne risquerons pas vos informations confidentielles (elles ne seront pas transmises).

Quel est le code de sécurité?
Les cartes de crédit et de débit ont un code de sécurité situé sur elles pour offrir une protection supplémentaire. Pour la plupart des cartes, ce sera un numéro de 3 à 4 chiffres situé au dos. Pour les cartes American Express, recherchez au recto un numéro de 3 à 4 chiffres.

Ma carte de crédit / débit est-elle débitée dès que je commande un produit?
Oui, vos frais sont traités immédiatement. Elle peut apparaître initialement comme une autorisation sur votre compte, puis, lorsqu'elle est acceptée, elle apparaîtra comme une charge sur votre relevé.


Autre

Signaler une campagne de non-respect des règles.
En tant que plate-forme de contenu généré par les utilisateurs, nous prenons au sérieux les problèmes de contenu contrefait et vous remercions de prendre le temps de signaler une violation suspectée. Afin de déposer une plainte formelle, veuillez suivre les instructions sur cette page: https: //éclatant.com / pages / contactez-nous

Comment contacter le support client?
Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions. Veuillez contacter le service client à l'adresse https: //éclatant.com / pages / contactez-nous.